Rückgabe & Umtausch
Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware. Das Rückgaberecht gilt auch für reduzierte Artikel.
Das zurückgesendete Produkt muss unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung sein.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Wurde die Bestellung mit kostenlosem Versand geliefert und fällt der Bestellwert nach der Rückgabe unter die Grenze für kostenlosen Versand (160€), werden die Versandkosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Für Rücksendungen wird eine Rücksendegebühr von 4,90€ berechnet.
Wenn Ihre Bestellung ein Gratisprodukt enthält und die Bedingungen der Aktion nach der Rückgabe nicht mehr erfüllt sind, muss auch das Gratisprodukt zurückgesendet werden.
Für die Stornierung oder Rückgabe einer Vorbestellung (Produkte mit einer Lieferzeit von 5-14 Werktagen) wird eine Servicegebühr von 10% erhoben, sofern die Erstattung nicht in Form eines Gutscheins gewählt wird. Auf der Produktseite ist stets klar gekennzeichnet, ob es sich um eine Vorbestellung handelt.
Der erste Umtausch ist kostenlos. Für weitere Umtausche können Versandkosten berechnet werden.
Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wenn Sie mit Klarna bezahlt haben und einen Umtausch oder Gutschein wählen, melden Sie die Rückgabe bitte nicht bei Klarna, da es sich nicht um eine Rückerstattung handelt.
So senden Sie Ihre Bestellung zurück
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail unter info@vuoplug.de.
Geben Sie in Ihrer Nachricht Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rücksendung an.
Sie erhalten anschließend die Rücksendeanweisungen per E-Mail. Bitte bewahren Sie den Rücksendebeleg auf, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.
Die Rücksendung muss gemäß den erhaltenen Anweisungen erfolgen.
So tauschen Sie Ihre Bestellung um
Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@vuoplug.de, um einen Umtausch anzumelden.
Geben Sie klar an, gegen welches Produkt, welche Größe oder Farbe Sie tauschen möchten.
Wir senden Ihnen weitere Anweisungen zum Ablauf sowie Informationen dazu, wann der Ersatzartikel versendet wird.
Der erste Umtausch ist kostenlos. Für weitere Umtausche können Versandkosten berechnet werden.
