RÜCKGABERICHTLINIEN

Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage nach Erhalt des Produkts. Auch reduzierte Produkte haben ein Rückgaberecht.

Das zurückgesendete Produkt muss unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht zurückerstattet. Wenn die Bestellung mit kostenlosem Versand geliefert wurde und der Wert der Bestellung nach der Rücksendung unter den Schwellenwert für kostenlosen Versand (160 €) fällt, werden die Versandkosten von der Rückerstattung abgezogen.

Für die Rücksendung wird eine Liefergebühr (6,90 €) erhoben.

Wenn die Bestellung ein Gratisgeschenk enthielt und die Bestellung nach der Rücksendung die Bedingungen der Kampagne nicht mehr erfüllt, muss auch das Gratisgeschenk zurückgesandt werden.

Für die Stornierung oder Rücksendung einer Vorbestellung wird eine Servicegebühr von 10 % erhoben, es sei denn, die Rückerstattung erfolgt in Form eines Geschenkgutscheins.

Der erste Umtausch ist kostenlos. Für mögliche weitere Umtauschvorgänge können Versandkosten anfallen.

Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nicht anders vereinbart.

Wenn Sie mit Klarna bezahlt haben und einen Umtausch oder einen Geschenkgutschein wählen, melden Sie die Rücksendung nicht an Klarna, da es sich nicht um eine Geldrückerstattung handelt.

So geben Sie Ihre Bestellung zurück

Kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung per E-Mail unter info@vuoplug.fi

Geben Sie in Ihrer Nachricht die Bestellnummer und den möglichen Grund für die Rücksendung an.

Sie erhalten die Rücksendeanweisungen per E-Mail. Bewahren Sie den Rücksendeschein auf, bis die Rücksendung bearbeitet wurde.

Die Rücksendung muss gemäß den gegebenen Anweisungen erfolgen.

So tauschen Sie Ihre Bestellung um

Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@vuoplug.fi , um den Umtausch anzumelden.

Geben Sie klar an, gegen welches Produkt, welche Größe oder Farbe Sie umtauschen möchten.

Wir senden Ihnen detaillierte Anweisungen zum Umtausch sowie Informationen, wann das umgetauschte Produkt versendet wird.

Der erste Umtausch ist kostenlos. Für mögliche weitere Umtauschvorgänge können Versandkosten anfallen.